{"id":5211,"date":"2025-07-25T10:35:07","date_gmt":"2025-07-25T08:35:07","guid":{"rendered":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-07-25T11:16:39","modified_gmt":"2025-07-25T09:16:39","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1430px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: 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aria-label=\"S\u00e9lecteur de langue\" class=\"wpml-ls-sidebars-avada-custom-sidebar-languageswidget wpml-ls wpml-ls-legacy-dropdown-click js-wpml-ls-legacy-dropdown-click\">\n\t<ul>\n\n\t\t<li class=\"wpml-ls-slot-avada-custom-sidebar-languageswidget wpml-ls-item wpml-ls-item-fr wpml-ls-current-language wpml-ls-last-item wpml-ls-item-legacy-dropdown-click\">\n\n\t\t\t<a href=\"#\" hreflang=\"\" lang=\"\" class=\"js-wpml-ls-item-toggle wpml-ls-item-toggle\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"wpml-ls-submenu-click-default\" aria-haspopup=\"true\" aria-label=\"S\u00e9lecteur de langue, cliquez pour ouvrir puis appuyez sur tabulation pour naviguer\" tabindex=\"0\" role=\"button\" title=\"Passer \u00e0 Fran\u00e7ais\">\n\t\t\t\t            <img decoding=\"async\"\n            class=\"lazyload wpml-ls-flag\"\n            src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" 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style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:45px;\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;font-size:1em;--fontSize:45;line-height:var(--awb-typography1-line-height);\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)<\/h1><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;--awb-font-size:24px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;font-size:1em;--fontSize:24;--minFontSize:24;line-height:var(--awb-typography1-line-height);\">Marl\u00f2 Ristorante Pizzeria<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1\" style=\"--awb-margin-top:50px;\"><p><strong>1. Champ d\u2019application<\/strong><\/p>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV) s\u2019appliquent \u00e0 toutes les r\u00e9servations au Marl\u00f2 Ristorante Pizzeria ainsi qu\u2019\u00e0 tous les services connexes.<\/p>\n<p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente divergentes du client ne sont pas applicables.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>2. R\u00e9servations en ligne et protection des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p>Nos r\u00e9servations en ligne sont trait\u00e9es via un syst\u00e8me externe d\u2019un prestataire tiers. Vos donn\u00e9es de r\u00e9servation et de client sont ainsi saisies, enregistr\u00e9es et mises \u00e0 notre disposition. <\/p>\n<p>De plus, les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es via l\u2019application Matterhorn de Zermatt Tourisme. Dans ce cas, la saisie et l\u2019enregistrement des donn\u00e9es sont effectu\u00e9s par Zermatt Tourisme, avant que les donn\u00e9es ne nous soient transmises. La d\u00e9claration de protection des donn\u00e9es de Zermatt Tourisme s\u2019applique&nbsp;:<br \/> <a href=\"https:\/\/www.zermatt.ch\/Media\/Datenschutzerklaerung-Zermatt-Tourismus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>https:\/\/www.zermatt.ch\/Media\/Datenschutzerklaerung-Zermatt-Tourismus<\/u><\/a>  <\/p>\n<\/p>\n<p><strong>3. R<\/strong><strong>elation contractuelle<\/strong><\/p>\n<p>La confirmation d\u2019une r\u00e9servation par le Marl\u00f2 Ristorante Pizzeria entra\u00eene la conclusion d\u2019un contrat contraignant entre le client et le restaurant. Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e par un tiers au nom du client, le client et le tiers sont solidairement responsables de toutes les obligations. <\/p>\n<p>Un contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme conclu d\u00e8s que le souhait de r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9. Si une offre est faite par le restaurant, le contrat est conclu avec l\u2019acceptation par le client. Une confirmation \u00e9crite n\u2019est pas obligatoire.  <\/p>\n<p>Les modifications du contenu du contrat ne sont effectives que si elles ont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es par \u00e9crit par le Marl\u00f2 Ristorante Pizzeria.<\/p>\n<p>Les r\u00e9clamations concernant les plats ou les boissons doivent \u00eatre communiqu\u00e9es <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> sur place au personnel de service. En l\u2019absence de r\u00e9clamation et si l\u2019offre est consomm\u00e9e, <strong>toute pr\u00e9tention ult\u00e9rieure est exclue<\/strong>. <\/p>\n<\/p>\n<p><strong>4. R\u00e9servations<\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou en ligne et ne sont consid\u00e9r\u00e9es comme contraignantes qu\u2019avec une confirmation orale ou \u00e9crite.<br \/> Pour les grands groupes, nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019exiger un acompte ou une garantie de carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>5. Attribution des tables et heures de service<\/strong><\/p>\n<p>Notre service du soir est divis\u00e9 en deux cr\u00e9neaux horaires&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Premier service<\/strong>&nbsp;: \u00e0 partir de 18&nbsp;h&nbsp;00 jusqu\u2019\u00e0 <strong>20&nbsp;h&nbsp;15 au plus tard<\/strong> <\/li>\n<li><strong>Deuxi\u00e8me service<\/strong>&nbsp;: \u00e0 partir de <strong>20&nbsp;h&nbsp;30<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension quant au fait que les tables du premier service doivent \u00eatre lib\u00e9r\u00e9es \u00e0 temps pour le service suivant.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>6. Retards et absences<\/strong><\/p>\n<p>En cas de retard de plus de <strong>15&nbsp;minutes<\/strong> sans notification, la table peut \u00eatre attribu\u00e9e \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019autre.<br \/> En cas de non-pr\u00e9sentation (no-show), nous nous r\u00e9servons le droit de facturer des frais d\u2019annulation, en particulier pour les r\u00e9servations de groupe.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>7. R\u00e9servations de groupe<\/strong><br \/> Pour les groupes de 10&nbsp;personnes ou plus, nous \u00e9laborons un menu individuel sur demande.<br \/> Le nombre de personnes d\u00e9finitif doit \u00eatre communiqu\u00e9 au plus tard 24&nbsp;heures \u00e0 l\u2019avance. En cas d\u2019absence de certains clients, nous nous r\u00e9servons le droit de facturer le nombre de personnes annonc\u00e9. <\/p>\n<\/p>\n<p><strong>8. Heures d\u2019ouverture&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>Notre cuisine est ouverte&nbsp;:<\/p>\n<ul>\n<li>Le midi de 11&nbsp;h&nbsp;45 \u00e0 14&nbsp;h&nbsp;15<\/li>\n<li>Le soir de 18&nbsp;h&nbsp;00 \u00e0 22&nbsp;h&nbsp;00<br \/> La pizzeria reste ouverte jusqu\u2019\u00e0 23&nbsp;h&nbsp;00.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les r\u00e9servations apr\u00e8s 22&nbsp;h&nbsp;00, seule l\u2019offre de la pizzeria est disponible.<\/p>\n<p>Le Marl\u00f2 Ristorante Pizzeria est ferm\u00e9 le mercredi.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>9. Bon cadeau<\/strong><\/p>\n<p>Les bons cadeaux du Marl\u00f2 Ristorante Pizzeria peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pendant les heures d\u2019ouverture normales. Un versement en esp\u00e8ces est exclu. <\/p>\n<p>La validit\u00e9 est de 2&nbsp;ans \u00e0 compter de la date d\u2019\u00e9mission, sauf indication d\u2019une autre date d\u2019expiration.<\/p>\n<p>En cas de perte, de vol ou de d\u00e9t\u00e9rioration, le restaurant n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9&nbsp;; un remplacement est exclu.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>10. Allergies et intol\u00e9rances<\/strong><br \/> Veuillez nous informer \u00e0 l\u2019avance de toute allergie ou intol\u00e9rance. Nous tenons compte des besoins individuels, mais nous ne pouvons garantir l\u2019absence absolue d\u2019allerg\u00e8nes. <\/p>\n<\/p>\n<p><strong>11. Prix et paiement<\/strong><br \/> Tous les prix s\u2019entendent en francs suisses (CHF), TVA l\u00e9gale comprise. Nous acceptons l\u2019argent liquide, les cartes de d\u00e9bit et les cartes de cr\u00e9dit courantes. Le pourboire n\u2019est pas inclus et est \u00e0 la discr\u00e9tion du client.  <\/p>\n<\/p>\n<p><strong>12. Perte et responsabilit\u00e9<\/strong><br \/> Le Marl\u00f2 Ristorante Pizzeria est exclusivement responsable des dommages caus\u00e9s par un comportement intentionnel ou par n\u00e9gligence grave.<\/p>\n<p>Nous ne sommes responsables des actes de tiers qu\u2019en cas de n\u00e9gligence grave. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de comportement intentionnel de tiers. <\/p>\n<p>La surveillance des enfants, des accompagnateurs et des objets apport\u00e9s incombe au client. Le Marl\u00f2 n\u2019est pas responsable des dommages, accidents, pertes ou vols, en particulier en ce qui concerne l\u2019argent liquide ou les objets de valeur. <\/p>\n<p>Les demandes de dommages et int\u00e9r\u00eats doivent \u00eatre signal\u00e9es imm\u00e9diatement par \u00e9crit. Les r\u00e9clamations ult\u00e9rieures ne pourront pas \u00eatre prises en compte. <\/p>\n<p>Le client est responsable des dommages caus\u00e9s au mobilier, au b\u00e2timent ou \u00e0 l\u2019inventaire par lui-m\u00eame ou par ses accompagnateurs.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>13. Droit de domicile et comportement<\/strong><br \/> Nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019exclure du service les clients ayant un comportement inappropri\u00e9 ou ne respectant pas notre r\u00e8glement int\u00e9rieur.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>14. Dispositions finales<\/strong><br \/> Les modifications unilat\u00e9rales des pr\u00e9sentes CGV par le client sont nulles.<\/p>\n<p>Si une disposition est totalement ou partiellement invalide, la validit\u00e9 des autres dispositions n\u2019en est pas affect\u00e9e. La disposition invalide est remplac\u00e9e par une disposition qui se rapproche le plus de l\u2019objectif \u00e9conomique. <\/p>\n<p>La relation contractuelle est soumise exclusivement au droit suisse, \u00e0 l\u2019exclusion du droit international priv\u00e9.<br \/> <strong>Le for juridique est Zermatt.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5211","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5211"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5211\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5236,"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5211\/revisions\/5236"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marlo-zermatt.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}