Conditions générales de vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations au Marlò Ristorante Pizzeria ainsi qu’à tous les services connexes.

Les conditions générales de vente divergentes du client ne sont pas applicables.

2. Réservations en ligne et protection des données

Nos réservations en ligne sont traitées via un système externe d’un prestataire tiers. Vos données de réservation et de client sont ainsi saisies, enregistrées et mises à notre disposition.

De plus, les réservations peuvent être effectuées via l’application Matterhorn de Zermatt Tourisme. Dans ce cas, la saisie et l’enregistrement des données sont effectués par Zermatt Tourisme, avant que les données ne nous soient transmises. La déclaration de protection des données de Zermatt Tourisme s’applique :
https://www.zermatt.ch/Media/Datenschutzerklaerung-Zermatt-Tourismus

3. Relation contractuelle

La confirmation d’une réservation par le Marlò Ristorante Pizzeria entraîne la conclusion d’un contrat contraignant entre le client et le restaurant. Si la réservation est effectuée par un tiers au nom du client, le client et le tiers sont solidairement responsables de toutes les obligations.

Un contrat est considéré comme conclu dès que le souhait de réservation a été accepté. Si une offre est faite par le restaurant, le contrat est conclu avec l’acceptation par le client. Une confirmation écrite n’est pas obligatoire.

Les modifications du contenu du contrat ne sont effectives que si elles ont été confirmées par écrit par le Marlò Ristorante Pizzeria.

Les réclamations concernant les plats ou les boissons doivent être communiquées immédiatement sur place au personnel de service. En l’absence de réclamation et si l’offre est consommée, toute prétention ultérieure est exclue.

4. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par e-mail ou en ligne et ne sont considérées comme contraignantes qu’avec une confirmation orale ou écrite.
Pour les grands groupes, nous nous réservons le droit d’exiger un acompte ou une garantie de carte de crédit.

5. Attribution des tables et heures de service

Notre service du soir est divisé en deux créneaux horaires :

• Premier service : à partir de 18 h 00 jusqu’à 20 h 15 au plus tard
• Deuxième service : à partir de 20 h 30

Nous vous remercions de votre compréhension quant au fait que les tables du premier service doivent être libérées à temps pour le service suivant.

6. Retards et absences

En cas de retard de plus de 15 minutes sans notification, la table peut être attribuée à quelqu’un d’autre.
En cas de non-présentation (no-show), nous nous réservons le droit de facturer des frais d’annulation, en particulier pour les réservations de groupe.

7. Réservations de groupe
Pour les groupes de 10 personnes ou plus, nous élaborons un menu individuel sur demande.
Le nombre de personnes définitif doit être communiqué au plus tard 24 heures à l’avance. En cas d’absence de certains clients, nous nous réservons le droit de facturer le nombre de personnes annoncé.

8. Heures d’ouverture :

Notre cuisine est ouverte :

• Le midi de 11 h 45 à 14 h 15
• Le soir de 18 h 00 à 22 h 00
  La pizzeria reste ouverte jusqu’à 23 h 00.

Pour les réservations après 22 h 00, seule l’offre de la pizzeria est disponible.

Le Marlò Ristorante Pizzeria est fermé le mercredi.

9. Bon cadeau

Les bons cadeaux du Marlò Ristorante Pizzeria peuvent être utilisés pendant les heures d’ouverture normales. Un versement en espèces est exclu.

La validité est de 2 ans à compter de la date d’émission, sauf indication d’une autre date d’expiration.

En cas de perte, de vol ou de détérioration, le restaurant n’assume aucune responsabilité ; un remplacement est exclu.

10. Allergies et intolérances
Veuillez nous informer à l’avance de toute allergie ou intolérance. Nous tenons compte des besoins individuels, mais nous ne pouvons garantir l’absence absolue d’allergènes.

11. Prix et paiement
Tous les prix s’entendent en francs suisses (CHF), TVA légale comprise. Nous acceptons l’argent liquide, les cartes de débit et les cartes de crédit courantes. Le pourboire n’est pas inclus et est à la discrétion du client.

12. Perte et responsabilité
Le Marlò Ristorante Pizzeria est exclusivement responsable des dommages causés par un comportement intentionnel ou par négligence grave.

Nous ne sommes responsables des actes de tiers qu’en cas de négligence grave. Nous déclinons toute responsabilité en cas de comportement intentionnel de tiers.

La surveillance des enfants, des accompagnateurs et des objets apportés incombe au client. Le Marlò n’est pas responsable des dommages, accidents, pertes ou vols, en particulier en ce qui concerne l’argent liquide ou les objets de valeur.

Les demandes de dommages et intérêts doivent être signalées immédiatement par écrit. Les réclamations ultérieures ne pourront pas être prises en compte.

Le client est responsable des dommages causés au mobilier, au bâtiment ou à l’inventaire par lui-même ou par ses accompagnateurs.

13. Droit de domicile et comportement
Nous nous réservons le droit d’exclure du service les clients ayant un comportement inapproprié ou ne respectant pas notre règlement intérieur.

14. Dispositions finales
Les modifications unilatérales des présentes CGV par le client sont nulles.

Si une disposition est totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de l’objectif économique.

La relation contractuelle est soumise exclusivement au droit suisse, à l’exclusion du droit international privé.
Le for juridique est Zermatt.