Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Reservationen im Marlò Ristorante Pizzeria sowie für alle damit verbundenen Dienstleistungen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Gastes finden keine Anwendung.

2. Online-Reservationen & Datenschutz

Unsere Online-Reservationen werden über ein externes System eines Drittanbieters abgewickelt. Dabei werden Ihre Reservierungs- und Gästedaten erfasst, gespeichert und uns zur Verfügung gestellt.

Zusätzlich können Reservationen über die Matterhorn App von Zermatt Tourismus erfolgen. In diesem Fall erfolgt die Datenerfassung und Speicherung durch Zermatt Tourismus, bevor die Daten an uns übermittelt werden. Es gilt die Datenschutzerklärung von Zermatt Tourismus:
https://www.zermatt.ch/Media/Datenschutzerklaerung-Zermatt-Tourismus

3. Vertragsverhältnis

Mit der Bestätigung einer Reservation durch das Marlò Ristorante Pizzeria kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Gast und dem Restaurant zustande. Erfolgt die Reservation durch eine Drittperson im Namen des Gastes, haften Gast und Drittperson solidarisch für sämtliche Verpflichtungen.

Ein Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Reservierungswunsch angenommen wurde. Erfolgt ein Angebot durch das Restaurant, kommt der Vertrag mit Annahme durch den Gast zustande. Eine schriftliche Bestätigung ist nicht zwingend erforderlich.

Änderungen des Vertragsinhalts sind nur wirksam, wenn sie vom Marlò Ristorante Pizzeria schriftlich bestätigt wurden.

Beanstandungen bezüglich Speisen oder Getränken sind unverzüglich vor Ort dem Servicepersonal mitzuteilen. Erfolgt keine Reklamation und wird das Angebot konsumiert, erlöschen nachträgliche Ansprüche.

4. Reservationen

Reservationen sind per Telefon, E-Mail oder Online möglich und gelten erst mit mündlicher oder schriftlicher Bestätigung als verbindlich.
Bei grösseren Gruppen behalten wir uns vor, eine Anzahlung oder Kreditkartengarantie zu verlangen.

5. Tischvergabe und Servicezeiten

Unser Abendservice ist in zwei Zeitfenster gegliedert:

• Erster Service: ab 18:00 Uhr bis spätestens 20:15 Uhr
• Zweiter Service: ab 20:30 Uhr

Wir danken für Ihr Verständnis, dass Tische des ersten Service rechtzeitig für den Folgeservice freigegeben werden müssen.

6. Verspätungen & No-Shows

Bei Verspätungen von über 15 Minuten ohne Benachrichtigung kann der Tisch weitergegeben werden.
Bei Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu verrechnen – insbesondere bei Gruppenreservationen.

7. Gruppenreservationen
Für Gruppen ab 10 Personen erstellen wir auf Wunsch ein individuelles Menü.
Die verbindliche Personenanzahl muss spätestens 24 Stunden im Voraus mitgeteilt werden. Bei Nichterscheinen einzelner Gäste behalten wir uns vor, die gemeldete Anzahl zu verrechnen..

8. Öffnungszeiten:

Unsere Küche ist geöffnet:

• Mittags von 11:45 Uhr bis 14:15 Uhr
• Abends von 18:00 Uhr bis 22:00 Uhr
  Die Pizzeria bleibt bis 23:00 Uhr geöffnet.

Bei Reservationen nach 22:00 Uhr steht ausschliesslich das Pizzeria-Angebot zur Verfügung.

Mittwochs bleibt das Marlò Ristorante Pizzeria geschlossen.

9. Gutschein

Gutscheine des Marlò Ristorante Pizzeria können während der regulären Öffnungszeiten eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Die Gültigkeit beträgt 2 Jahre ab Ausstellungsdatum, sofern kein anderes Ablaufdatum vermerkt ist.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung übernimmt das Restaurant keine Haftung; ein Ersatz ist ausgeschlossen.

10. Allergien und Intoleranzen
Bitte informieren Sie uns frühzeitig über Allergien oder Unverträglichkeiten. Wir nehmen Rücksicht auf individuelle Bedürfnisse, können jedoch keine Garantie für absolute Allergenfreiheit übernehmen.

11. Preise und Bezahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher MwSt. Wir akzeptieren Bargeld, Debitkarten und gängige Kreditkarten. Trinkgeld ist nicht inbegriffen und liegt im Ermessen des Gastes.

12. Verlust & Haftung
Das Marlò Ristorante Pizzeria haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Für Handlungen Dritter haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit. Für vorsätzliches Verhalten Dritter besteht keine Haftung.

Die Aufsichtspflicht über Kinder, Begleitpersonen und mitgebrachte Gegenstände liegt beim Gast. Das Marlò haftet nicht für Schäden, Unfälle, Verluste oder Diebstahl – insbesondere nicht für Bargeld oder Wertsachen.

Schadensersatzansprüche müssen unverzüglich schriftlich gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.

Der Gast haftet für Schäden an Mobiliar, Gebäude oder Inventar, die durch ihn oder seine Begleitpersonen verursacht werden.

13. Hausrecht & Verhalten
Wir behalten uns das Recht vor, Gäste bei unangemessenem Verhalten oder Missachtung unserer Hausregeln vom Service auszuschliessen.

14. Schlussbestimmungen
Einseitige Änderungen dieser AGB durch den Gast sind unwirksam.

Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschliesslich dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts.
Gerichtsstand ist Zermatt.